Как научиться эффективно работать с возражениями и претензиями: практические рекомендации

Как вести себя в ситуациях возражения и претензий? От кого их можно услышать в школьной среде? Как научиться с ними работать без вреда для своего здоровья? На вебинаре автором будут рассмотрены причины возникновения возражений и претензий, разобраны типичные ошибки, нарушающие процесс взаимодействия в системе отношений: «учитель – ученик – родитель». Будут представлены конкретные методы и приёмы регуляции эмоционального напряжения, создания и поддержания атмосферы сотрудничества между участниками образовательного процесса; рекомендации относительно того, как себя вести в ситуациях возражения и претензий.