Техники работы специалиста службы примирения: разбор кейсов

На примере нескольких кейсов (ситуаций) рассмотрим ряд приемов и техник работы специалиста службы примирения.

  • «Под каким углом» специалист службы примирения смотрит на ситуацию, что помогает ему разобрать и решить конфликт, который не смогли решить другие сотрудники организации?
  • За счет чего меняется представление участников о ситуации?
  • Как помочь им перейти от конфликтного взаимодействия к сотрудничеству и доверию?
Электронное свидетельство об участии в вебинаре станет доступно после просмотра вебинара (образец свидельства)
Электронное свидетельство